Kerja dari Rumah? Jangan Bahas Informasi Sensitif di Dekat Perangkat Ini

JAKARTA - September lalu, diinformasikan bahwa ada klaim yang dibuat oleh investor teknologi John Borthwick terkait Alexa yang memata-matai pengguna. Alexa adalah asisten digital virtual Amazon dan dapat ditemukan di speaker pintar Echo perusahaan, display cerdas Echo, dan perangkat lainnya.

April lalu, Amazon mengakui bahwa perusahaan memiliki tim karyawan yang mendengarkan percakapan pengguna dengan Alexa. Amazon mengatakan bahwa hal ini dilakukan untuk meningkatkan Alexa yang menurut perusahaan lemah ketika harus memahami bahasa gaul, bahasa asing, dan ekspresi regional.

Apple juga dikatakan memungkinkan cuplikan percakapan dikirim oleh Siri ke kontraktor pihak ketiga yang menilai kinerja asisten virtual. Mereka memerhatikan apakah Siri diaktifkan secara tidak sengaja.

Begitu juga dnegan Google yang memiliki konsultan dan karyawan pihak ketiga melalui rekaman permintaan yang dibuat kepada Asisten Google dalam upaya meningkatkan kinerja asisten virtual. Sebagian besar perusahaan teknologi sekarang memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari permintaan mereka direkam dan dikumpulkan.

Karena itu, pekerja di rumah yang menangani materi rahasia harus memerhatikan asisten pembicara cerdas mereka. Sebuah firma hukum memberi tahu pengacara mereka untuk bekerja dari rumah selama pandemi virus Corona dan pengacaranya mengeluh Alexa dan Google Assistant dapat mendengarkan panggilan rahasianya dengan klien mereka.

Perusahaan-perusahaan ini khawatir asisten digital, bagian dari pengeras suara pintar dan pajangan pintar yang ditemukan di dalam rumah karyawan mereka, dapat meneruskan informasi yang seharusnya dirahasiakan. Dan jika Anda bertanya mengapa Siri tidak dipanggil oleh firma hukum, yang dapat kita katakan ialah HomePod Apple belum menjadi pemain nyata di pasar ini.

Bloomberg melaporkan firma hukum Mishcon de Reya LLP, firma hukum yang menangani perceraian Putri Diana, mengatakan kepada pengacaranya yang terjebak di rumah untuk mematikan Alexa atau Asisten Google ketika mereka membahas hal-hal sensitif yang berkaitan dengan klien mana pun. Seorang mitra di firma menyarankan agar pengacara yang bekerja dari rumah menjauhkan semua perangkat mereka dari ruang kerjanya.

Mitra Mishcon de Reya, Joe Hancock, yang menjalankan unit cybersecurity perusahaan, juga khawatir bahwa perangkat lain, seperti cincin kamera bel pintu Amazon, monitor bayi dan CCTV, juga menjadi masalah. "Mungkin kita menjadi sedikit paranoid tetapi kita harus memiliki banyak kepercayaan pada organisasi-organisasi ini dan perangkat-perangkat ini. Kami lebih suka tidak mengambil risiko itu," kata Hancock.

Hancock juga mencatat perusahaannya tidak terlalu khawatir tentang perangkat bermerek seperti yang dibuat oleh Amazon dan lebih peduli dengan unit tiruan murah. Salah satu masalah adalah asisten pada speaker pintar memiliki kecenderungan untuk mengaktifkan secara tidak sengaja.

Pengujian yang dilakukan oleh Northeastern University dan Imperial College London menemukan asisten pengeras suara secara tidak sengaja diaktifkan antara 1,5 dan 19 kali sehari. Yang diperlukan hanyalah satu aktivasi tak disengaja agar informasi rahasia dapat diteruskan. Tentu saja, asisten virtual tidak seharusnya diaktifkan sebelum kata kunci (seperti 'Hei Google' atau 'Alexa') dikatakan.

Tetapi kadang-kadang, di tengah percakapan, sesuatu yang mirip dengan wakeword diucapkan atau asisten berpikir bahwa suara tertentu adalah kata bangun. Misalnya, bunyi retsleting terkadang akan mengaktifkan Siri.